Meest gestelde vragen over Fiber

Kan u toch het antwoord op uw vraag niet vinden dan kan u ons steeds contacteren via email, facebook of de chatbox onderaan.

Waar installeren we onze kabels?

Om impact op de locale omgeving te beperken geven we de voorkeur om onze kabels te installeren op de gevels net zoals Proximus, Telenet en Fluvius deze installeren.

Mag deze kabel zomaar geplaatst worden tegen mijn gevel?

De telecomwet van 1994 voorziet een voorziening beter gekend als “gevelrecht”dit wil zeggen dat nutsvoorzieningen vrijblijvend en kosteloos steun mogen aannemen op gevels die tegen de rooilijn aansluiten. Dit wil zeggen dat Hermes Telecom door een simpele melding gebruik mag maken van alle gevels die aansluiten tegen de rooilijn. Indien je toch wenst dat er ondergronds je huis gepasseerd zal worden dient de eigenaar van het pand een wachtbuis te voorzien ondergronds op eigen rekening.

Zijn er kosten aan deze installatie verbonden?

De plaatsing van de glasvezel kabel is volledig gratis tijdens de werken.

Moet ik aanwezig zijn bij de installatie?

De installatie betreft werkzaamheden tegen de gevels, hiervoor hoef je niet aanwezig te zijn. Hoe gaat de installatie in zijn werk? Onze installaties gebeuren gebruikmakende van hoogwerkers in een mobiele werf constructie. De hinder zal beperkt worden tot maximaal 2 uur per huis. We streven er naar om de installatie tegen de gevel binnen het uur te voltooien. Voor de installatie bevestigen we de kabel tegen de gevel op de zelfde locatie als bestaande kabels of een locatie zo weinig mogelijk in het zicht. Indien er een bruikbare wachtbuis is maken we hier gebruik van.

Ik ga binnenkort werkzaamheden uitvoeren aan mijn gevel

Wanneer er werken gebeuren aan de gevel kan je best contact opnemen via email met construction@hermes-telecom.net en kijken we samen naar een oplossing voor de bestaande kabels. Indien het schilderwerken betreft mag je onze kabel gewoon mee overschilderen. Bij sloopwerken van de gevel dient er een wachtbuis voorzien te worden en zullen wij na melding de kabel komen verleggen door de geinstalleerde wachtbuis. Er kan ook gekeken worden voor het maken van een overspanning.