Algemene voorwaarden

Deze tekst schetst het algemeen kader van onze dienstverlening. De definitieve algemene voorwaarden en de specifieke afspraken per klant worden vastgelegd in offerte en contract.

Aanbod en offertes

Ons aanbod gebeurt op offerte. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte.

Dienstverlening en SLA

De omvang van de dienstverlening en de bijhorende serviceniveaus (SLA) worden per contract bepaald.

Facturatie en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur. Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke verwijlinteresten en kosten aangerekend worden.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en, behoudens opzet of zware fout, tot het bedrag dat in het contract is bepaald. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals gederfde winst.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing. Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd.

Contact

Hermes Telecom BV, Noorderlaan 147 bus 22, 2030 Antwerpen, BTW BE 0843.299.291.